ERP für SHK-Handwerk – Software für Sanitär, Heizung, Klima

Im SHK-Handwerk (Sanitär, Heizung, Klima) entscheidet das ERP über Auftragsdurchsatz, Material-Verfügbarkeit und Servicequalität. Anders als reine Bürobetriebe arbeiten SHK-Handwerker an wechselnden Baustellen, mit komplexer Materialpalette (von der Schraube bis zur Wärmepumpe) und immer enger getakteten Servicemodellen. Ein ERP für SHK-Handwerk muss daher mobile Außendienst-Apps, Materialwirtschaft, Aufmaß-Logik und VOB-konforme Abrechnung sauber zusammenführen.

Anforderungen aus dem SHK-Alltag

Ein typischer SHK-Betrieb hat drei Geschäftsmodelle parallel: Neubau-/Umbau-Aufträge mit VOB- oder HOAI-Abrechnung, Servicewartungs-Verträge mit wiederkehrender Abrechnung und Notdienst- und Reparatur-Aufträge mit kurzfristiger Disposition. Das ERP muss diese drei Modelle parallel abbilden – inklusive unterschiedlicher Preislogiken, Materialverfügbarkeit und Mitarbeiter-Disposition.

Pflichtfunktionen im SHK-ERP

Mobile Servicetechniker-App mit Offline-Fähigkeit – auch in Kellerräumen und Heizungskellern muss sie funktionieren
Materialwirtschaft mit Lager im Fahrzeug, Werkstatt und Zentral-Lager
Aufmaß und Nachkalkulation direkt am Ort des Geschehens
VOB-/HOAI-Abrechnung mit Abschlags- und Schluss-Rechnungen
Wartungsverträge mit automatischer Tour- und Termin-Disposition
DATEV-Schnittstelle für klassische SHK-Buchhaltung
Lieferantenkataloge (Otto, GIENGER, Pfeiffer-May, Cordes & Graefe) als IDS-Format
BIM-Integration bei Großprojekten

Bekannte SHK-ERP-Anbieter

Im SHK-Handwerk haben sich folgende Lösungen etabliert:

Streit V.1 – Branchenstandard im SHK-, Elektro- und Bau-Handwerk
Label Software (KWP) – mit klarem SHK-Branchenfokus
Sander & Doll – etabliert bei mittelständischen SHK-Betrieben
pds – modulare Handwerkersoftware
Hottgenroth – mit Energieberatung-Modul
Sage 100 – als Generalist mit Handwerk-Erweiterung
Microsoft Dynamics 365 Business Central – wachsend mit Cloud-Strategie

Auswahlkriterien für SHK-Betriebe

Mobile-First-Tauglichkeit: Gerätekompatibilität, Offline-Modus, Foto-Aufnahme
Branchenkataloge: IDS-Format-Import von SHK-Großhandel
VOB- und HOAI-Konformität
Wartungsvertrags-Logik mit recurring Billing
Tour- und Termin-Disposition (idealerweise mit Routenoptimierung)
Energieausweise und Förderanträge (BEG, KfW)
DATEV-Schnittstelle

Energiewende und Wärmepumpen-Boom

Mit dem Heizungsgesetz (GEG) und dem starken Wärmepumpen-Wachstum hat sich der SHK-Markt strukturell verändert. ERP-Anwender müssen heute zusätzlich:

Energie- und CO₂-Beratung dokumentieren
Förderanträge BEG/KfW-konform abwickeln
Hydraulischer Abgleich nach §60c GEG dokumentieren
Wärmepumpen-Inbetriebnahme-Protokolle führen
Solar-/PV- und Speicher-Anlagen mit-disponieren (Sektorkopplung)

Wer mit einem zehn Jahre alten ERP arbeitet, hat hier strukturelle Nachteile. Mehr zur ERP-Auswahl unter ERP-Auswahl in 7 Schritten.

Praxis-Beispiel: SHK-Betrieb mit 18 Monteuren

Ein SHK-Betrieb mit 18 Monteuren in Süddeutschland nutzt seit 2024 eine Cloud-ERP mit Field-Service-Modul. Über die mobile App kalkulieren Monteure vor Ort Wartungspauschalen, fotografieren Schadensfälle und scannen Ersatzteile aus dem Servicewagen. Die EDI-Anbindung an drei Großhändler (Pfeiffer & May, GC, Sanitär-Heinze) ersetzt den händischen Bestell-Workflow per Fax. Heizungs-Wartungsverträge mit Kundenbestand von ca. 1.400 Anlagen werden über automatisierte Termin-Disposition abgewickelt; Heizungsgesetz-konforme Wartungs-Nachweise generiert das System aus der Anlagenakte.

Auswahl-Hinweise für SHK-Handwerk

IDS-Connect/Datanorm: Live-Kalkulation aus Großhändler-Katalogen direkt im Auftrag.
Anlagenakte: Pro Heizung/Sanitäranlage Historie aller Wartungen, Ersatzteile, Servicemonteure.
Wartungsverträge: Wiederkehrende Termin-Disposition, Vertrags-Steuerung, Ablesefristen GEG/Heizungsgesetz.
Mobiles Field-Service: Offline-Fähigkeit für Keller-Einsätze, digitale Unterschrift, Foto-Doku.

Häufig gestellte Fragen

Welche Branchen-ERPs sind im SHK führend?

Streit V.1, Label Software (KWP), Sander & Doll und pds sind führende Branchenlösungen. Im Mittelstand werden auch Sage 100 und Microsoft Dynamics 365 BC mit Branchenpaketen genutzt.

Branchen-spezifische ERPs sparen Customizing-Aufwand und sichern langfristige Update-Fähigkeit, sind aber pro Lizenz oft 10-20 % teurer als generische Lösungen.

Welche Schnittstellen sind im SHK Pflicht?

IDS-Importformat zum SHK-Großhandel, DATEV, Energieausweis-/Förderantrag-APIs sowie zunehmend BIM-Schnittstellen.

Standard-Schnittstellen-Standards wie REST-API, EDIFACT, OData und ZUGFeRD sollten direkt unterstützt sein, um teure Custom-Schnittstellen zu vermeiden.

iPaaS-Plattformen (Mulesoft, Boomi, Workato) ermöglichen eine flexiblere Schnittstellen-Strategie als Punkt-zu-Punkt-Integrationen.

Was kostet ein SHK-ERP?

Mittelstand: 2.500–6.000 EUR pro User Implementierung, Cloud-Subscriptions ab 60 EUR pro Monat. Bei 20 Anwendern realistisch 80.000–200.000 EUR Erstinvest.

Hinzu kommen jährliche Wartungs- und Update-Gebühren von typisch 18-22 % der Lizenzsumme bei On-Premise-Modellen.

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