Pflichtenheft – wie der Anbieter den Auftrag versteht
Das Pflichtenheft ist die Antwort des Auftragnehmers (z.B. ERP-Implementierers) auf das vom Auftraggeber erstellte Lastenheft. Während das Lastenheft beschreibt, was gemacht werden soll, beschreibt das Pflichtenheft, wie es umgesetzt wird.
Inhalte eines Pflichtenhefts
- Technische Lösung pro Anforderung mit Realisierungsweg
- Standard-Funktion vs. Customizing-Aufwand
- Schnittstellen-Spezifikation
- Daten-Migrations-Strategie
- Test- und Abnahme-Konzept
- Projektplan mit Meilensteinen
- Risiken und Annahmen
Vertragliche Bedeutung
Das Pflichtenheft ist meist Vertragsanlage und damit Werkleistungsgrundlage nach §631 BGB. Was nicht im Pflichtenheft steht, ist nicht beauftragt — und schon gar nicht abgenommen. Mehr unter ERP-Vertrag-Checkliste.
Häufige Fragen
- Wer schreibt das Pflichtenheft?
Der Auftragnehmer (Implementierungspartner). Der Auftraggeber prüft, kommentiert und gibt schließlich frei.
- Wie lange dauert das?
4–10 Wochen für mittelständische Projekte, 3–6 Monate für Großprojekte.