Order-to-Cash (O2C) – vom Auftrag bis zur Zahlung
Order-to-Cash (O2C) bezeichnet den End-to-End-Prozess von der Auftragsannahme bis zum Zahlungseingang. Im weiteren Sinn auch Quote-to-Cash (Q2C) mit vorgelagertem Angebotsprozess.
Prozessschritte
- Angebot / Quote
- Auftragsannahme
- Verfügbarkeitsprüfung (ATP)
- Auftragsbestätigung
- Kommissionierung und Versand
- Lieferschein
- Rechnungsstellung
- Mahnung / Inkasso
- Zahlungseingang
- Buchung in Debitorenbuchhaltung
KPIs
- O2C-Zykluszeit: Stunden / Tage von Auftrag bis Lieferung
- Order-Fill-Rate: vollständig erfüllte Aufträge in %
- DSO (Days Sales Outstanding)
- Auftragsgenauigkeit in %
Häufige Fragen
- Wie automatisiere ich O2C?
Klassisch durch EDI (große Industriekunden), Webshop-Integration, Kreditlimit-Prüfung und automatischer Verfügbarkeitsabgleich.