Häufig gestellte Fragen
Was ist Microsoft Dynamics 365?
Microsoft Dynamics 365 ist die Sammel-Marke von Microsoft für seine betriebswirtschaftlichen Cloud-Anwendungen und bündelt ERP- und CRM-Funktionen unter einem gemeinsamen Dach. Statt eines einzelnen Programms handelt es sich um eine Familie einzeln lizenzierbarer Apps für Bereiche wie Finanzwesen, Lieferkette, Vertrieb, Kundenservice und Außendienst. Die Anwendungen werden überwiegend in der Azure-Cloud betrieben, wobei sich die CRM-orientierten Apps und die Power Platform mit Microsoft Dataverse eine gemeinsame Datenplattform teilen. Eng verzahnt sind sie zudem mit Microsoft 365 und der Power Platform, was die Einordnung als komponierbares Anwendungsökosystem erklärt.
Worin unterscheiden sich Business Central und Finance & Supply Chain Management?
Business Central ist die ERP-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen und gilt als Nachfolger von Dynamics NAV (Navision); sie deckt Finanzwesen, Einkauf, Lager und teils Fertigung in einer integrierten Anwendung ab. Finance & Supply Chain Management – früher gemeinsam als Finance & Operations bzw. Dynamics AX/Axapta vermarktet – richtet sich an größere Organisationen mit komplexer Materialwirtschaft, mehrstufiger Fertigung und internationaler Konsolidierung. Microsoft hat diese Enterprise-Linie 2019 in die getrennt lizenzierbaren Apps Dynamics 365 Finance und Dynamics 365 Supply Chain Management aufgeteilt. Die Wahl hängt damit weniger an der Marke als an Unternehmensgröße, Prozesskomplexität und benötigter Branchentiefe.
Was kostet Microsoft Dynamics 365?
Die Preise verstehen sich als Listenpreise pro Nutzer und Monat, in der Regel jährlich abgerechnet und je nach Region, Partner und Vertrag variierend. Business Central liegt nach der Preisanpassung von Ende 2025/Anfang 2026 als Listenpreis bei rund 85 Euro (Essentials) beziehungsweise rund 115 Euro (Premium), eingeschränkte Team-Members-Lizenzen bei wenigen Euro. Die Enterprise-Apps Finance und Supply Chain Management starten als Erst-App bei rund 210 US-Dollar, wobei sich eine zweite Anwendung über das deutlich günstigere Attach-Modell (etwa 30 US-Dollar) hinzubuchen lässt; CRM-Apps wie Sales Enterprise und Customer Service Enterprise liegen typischerweise bei rund 105 US-Dollar, einfachere Editionen darunter. Neben den Lizenzgebühren sollten Einführung, Schnittstellen, Schulung und laufende Pflege in eine Gesamtkostenbetrachtung einfließen.
Was ist Microsoft Dataverse und welche Rolle spielt es?
Microsoft Dataverse ist die gemeinsame Datenplattform, auf der die Dynamics-365-Apps des CRM-Strangs sowie die Power Platform aufsetzen. Es speichert Geschäftsentitäten wie Kunden, Kontakte und Verkaufschancen in einem einheitlichen, sicherheitsgesteuerten Modell und stellt sie anwendungsübergreifend bereit. Dadurch lassen sich Informationen aus Vertrieb, Service und angrenzenden Anwendungen zusammenführen, was dem Gedanken einer Single Source of Truth nahekommt. Auf Basis von Dataverse können Unternehmen über Power Apps eigene Erweiterungen mit geringem Programmieraufwand erstellen, was die Familie im Low-Code-Umfeld positioniert.
Welche Apps gehören zur Dynamics-365-Familie?
Zum ERP-Strang zählen Business Central für den Mittelstand sowie Finance und Supply Chain Management für größere Organisationen. Der CRM- und Customer-Engagement-Strang umfasst Sales für den Vertrieb, Customer Service, Field Service für den Außendienst, Customer Insights (dessen Journeys-Teil aus der früheren Marketing-App hervorging) sowie Project Operations für die Projektabwicklung. Hinzu kommen Anwendungen wie Commerce für den Handel und Human Resources für das Personalwesen. Apps lassen sich einzeln oder in Kombination lizenzieren, sodass Unternehmen den Funktionsumfang schrittweise auf den eigenen Bedarf zuschneiden können.
Ist Dynamics 365 dasselbe wie Microsoft 365?
Nein, trotz der ähnlichen Namen handelt es sich um zwei verschiedene Produktwelten. Microsoft 365 umfasst Büro- und Kommunikationssoftware wie Word, Excel, Outlook und Teams für die tägliche Zusammenarbeit. Dynamics 365 dagegen besteht aus betriebswirtschaftlichen ERP- und CRM-Anwendungen für Prozesse wie Finanzbuchhaltung, Lieferkette, Vertrieb und Kundenservice. Beide Produktfamilien lassen sich integriert nutzen, werden aber getrennt lizenziert und verfolgen unterschiedliche Zwecke; die Namensähnlichkeit führt im Auswahlprozess häufig zu Verwechslungen.