BPM (Business Process Management) bündelt Methoden und Tools zur systematischen Analyse, Modellierung, Ausführung und Optimierung von Geschäftsprozessen. Eng verwandt mit Workflow-Automatisierung und Process Mining.
Camunda, Pega, Appian, Bizagi, SAP Build Process Automation, Microsoft Power Automate. Modellierungs-Editoren: Signavio, ARIS, BIC Process Design.
Praxis-Beispiel
Ein Versicherungs-Mittelständler digitalisiert seinen Schadensfall-Prozess mit einer BPM-Plattform (Business Process Management): Schaden-Eingang per E-Mail wird automatisch erfasst, Dokumente werden klassifiziert, Sachbearbeiter bekommt Aufgabe zugewiesen, Genehmigungs-Workflows laufen automatisch, Status wird im CRM aktualisiert. Tools wie Camunda, Bizagi, Pega oder Microsoft Power Automate orchestrieren solche end-to-end Prozesse — oft auch über mehrere Systeme hinweg, ohne tiefe Eingriffe ins ERP nötig zu machen.
Was ist der Unterschied zwischen BPM und Workflow-Engine? BPM-Suiten enthalten Workflow-Engines plus Modellierungs-Tools (BPMN), Monitoring, Optimierungs-Analytics. Workflow-Engines sind das technische Herz; BPM ist der ganzheitliche Management-Ansatz. Welche BPM-Tools sind führend? Camunda (Open-Source, BPMN 2.0), Bizagi, Pega (Enterprise), IBM Business Automation Workflow, Microsoft Power Automate. Mittelständler nutzen oft Camunda Community Edition.
Ein Versicherungsunternehmen modelliert seine Schadenregulierung als BPM-Workflow (z.B. in Camunda, Bizagi, IBM BPM, Microsoft Power Automate). Vom Schadenseingang über Sachverständigen-Anforderung bis zur Auszahlung — jeder Schritt mit klaren Verantwortlichkeiten, SLAs und Eskalationen.
BPM-Tools liefern Modellierungs-Notation (BPMN 2.0), Workflow-Engine, Task-Management für die Bearbeiter und Reporting für das Management.
BPMN 2.0: Standard-Notation für Geschäftsprozess-Modellierung — Tasks, Gateways, Events, Pools/Lanes.
