Chatbot im ERP – Conversational Interfaces
Chatbots im ERP ermöglichen die Bedienung des Systems via natürlicher Sprache statt klassischer Menü-Navigation. Im 2026er-Stand sind diese Funktionen produktiv im Einsatz und beschleunigen Routinetätigkeiten erheblich.
Beispiele
- SAP Joule: GenAI-Assistent in SAP S/4HANA
- Microsoft Copilot for Dynamics 365: Sales, Service, Finance
- Oracle NetSuite AI Assistant
- Workday AI Assistant
Use Cases
- 'Zeige mir alle offenen Bestellungen über 50.000 EUR'
- 'Erstelle einen Lieferschein für Auftrag 12345'
- 'Fasse die Rechnungen vom letzten Monat zusammen'
- 'Wer ist mein Top-3-Kunde nach Umsatz?'
Limits
Halluzinationen, Datenresidenz, Berechtigungs-Probleme und mangelnde Erklärbarkeit bleiben Herausforderungen. Mehr unter KI im ERP.
Häufige Fragen
- Lohnen sich ERP-Chatbots im Mittelstand?
Bei Cloud-ERPs ja. Quick Wins bei Belegerfassung und Reports.