ERP für Kontraktlogistik – Software für 3PL-Dienstleister
Die Kontraktlogistik – im Englischen auch 3PL (Third-Party-Logistics) genannt – ist ein eigenständiges Geschäftsmodell, in dem Logistikdienstleister im Auftrag mehrerer Kunden Lager- und Distributionsleistungen erbringen. Ein ERP für Kontraktlogistik muss daher ein Multi-Customer-Modell beherrschen, mit getrennten Beständen, KPIs und Abrechnungslogiken pro Mandant.
Multi-Customer-Anforderungen
Im 3PL-Modell hat jeder Kunde eigene Anforderungen: SLA-Logik, KPIs, Buchungsregeln, Etiketten, EDI-Formate. Das ERP muss diese Vielfalt sauber kapseln, ohne dass Daten zwischen Kunden vermischt werden. Pflichtfunktionen:
- Mandanten-/Customer-Trennung bis ins WMS hinein
- Mandanten-spezifische Etiketten und Belege
- Mehrere parallele EDI-Stacks (jeder Kunde mit eigenem Format)
- SLA-Reporting pro Kunde
- Abrechnung nach pick & pack, Lagertage, Arbeitsstunden
- Customer-Self-Service-Portal mit Bestands- und KPI-Sicht
Anbieter im Kontraktlogistik-Segment
- SAP EWM mit Multi-Owner-Logik
- Manhattan Active WM
- PSI WMS
- WAMAS (SSI Schäfer)
- LFS (Ehrhardt + Partner)
- active logistics ALICE
- cargosoft
KPI-Reporting für Kunden
Im 3PL ist KPI-Reporting der Vertriebshebel. Typische KPIs:
- Pick-Rate und Pick-Genauigkeit
- On-Time-In-Full (OTIF)
- Lagerumschlag pro SKU
- Retouren-Quote
- Lagerauslastung in Prozent
- SLA-Erfüllung in Echtzeit
Ein gutes ERP/WMS liefert diese KPIs als Self-Service-Dashboard im Customer-Portal – ohne dass IT für jede Auswertung manuell ran muss.
Trends in der Kontraktlogistik
- Hyperautomation mit Robotern, AGVs und automatisierten Lagern
- API-First: Customer-Integration via REST statt EDI-Batch
- Sustainability als Auswahlkriterium: CO₂-Reporting pro Kunde
- Fulfillment für E-Commerce als wachsendes Segment
Häufige Fragen
- Wann lohnt sich ein dediziertes 3PL-WMS?
Ab 5–8 parallelen Kunden in einem Lager oder bei stark differenzierten SLAs. Darunter reicht meist ein WMS mit Mandanten-Modul.
- Wie wichtig ist Customer-Self-Service?
Sehr wichtig – moderne 3PL-Kunden erwarten Echtzeit-Bestand, KPI-Dashboards und Self-Service-Buchungen.
- Was kostet ein 3PL-WMS?
Mittelstand: 200.000–800.000 EUR Implementierung, plus pro-Mandanten-Lizenz. Cloud-WMS ab 80 EUR pro User pro Monat.