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Workflow Management System

Das Workflow Management, kurz WfM heißt auf deutsch soviel wie Verwalten von Arbeitsschritten. Das Ziel, welches das Workflow Management verfolgt ist die technologische Unterstützung des Unternehmensprozessmanagements. Das Workflow Management umfasst umfangreiche Aufgaben. Diese sind bei der Simulation sowie wie bei der Steuerung der Workflows äußerst bedeutend.

Was tut ein Workflow Management System?

Das Workflow Management System, kurz WfMS, ist für die Kontrolle der wichtigsten Prozesse zuständig. Strukturierte Prozesse werden von dem Workflow Management System unterstützt. Die so genannte Groupware, die unstrukturierte Prozesse unterstützt, wird jedoch nicht durch das Workflow Management System kontrolliert. Durch die Präsenz des Workflow Management System werden folgende Ziele verfolgt: Die Qualität der Prozesse soll erheblich optimiert werden. Eine Vereinheitlichung der Prozesse soll erfolgen. Arbeitszeiten und die damit verbundenen Kosten sollen deutlich gesenkt werden. Informationen sollen in ihrer Verfügbarkeit steigen.

Workflow Management System

Rainer Sturm / pixelio.de

Eine Transparenz der Prozesse soll ermöglicht werden. Die Prozesse sollen flexibler abgearbeitet werden. Das Workflow Management hat jedoch auch einige negative Aspekte. Zum Beispiel können geplante Ereignisse nur verzögert modifiziert werden. Da die Unternehmenswelt sich in einem permanenten Wandel befindet reflektiert ein Workflow Modell nicht immer die Realität. Zudem wird den Mitarbeitern nach und nach immer mehr Verantwortung entzogen, da man sich kompromisslos an den Workflow hält. So kann es, unter engagierten Mitarbeitern, des öfteren zu Teilnahmslosigkeit kommen, da die Abweichungen vom Workflow bestraft werden. Die humane Kreativität, die zur Verbesserung der Arbeitsprozesse führen kann, wird nicht selten durch das Workflow Management System ausgebremst.