ERP Software ERP Software

Der Größte unabhängige ERP-Software Vergleich

Ich suche eine Softwarelösung für...

  • kostenloses Online-Matching mit über 100 Kriterien
  • über 800 ERP-Software Lösungen
  • gratis PDF-Report mit allen wichtigen Anbieter-Infos

So finden sie die richtige Software...


Open Source CRM

Open Source CRM – Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen CRM steht für Customer Relationship Management, also zu Deutsch Kundenbeziehungs-Management. Heutzutage ist ein Arbeiten ohne CRM, vor allem in den Unternehmensbereichen Marketing / Werbung und Vertrieb, kaum noch vorstellbar. CRM bietet die Möglichkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen, zu intensivieren und ständig zu pflegen. Man hat immer die Möglichkeit, sämtliche Vorgänge mit einem Kunden, wie zum Beispiel die letzten Aufträge oder Angebote, nachzuvollziehen. Zudem dient CRM zur Kundenpflege, das heißt die Anlage des Kunden mit sämtlichen zur Verfügung stehenden Daten inklusive der entscheidenden Ansprechpartner des Kunden. Mit diesen Daten ist es wiederum möglich, aktive Werbemaßnahmen, wie zum Beispiel Mailings durchzuführen. Idealerweise deckt das CRM den Prozess von der Implementierung der Kundenanfrage bis zur Rechnungserstellung ab.

Open Source heißt quelloffen, das heißt der Quelltext einer Open Source Software, in dem Fall Open Source CRM, ist frei zugänglich und wird über Lizenzen gesteuert und finanziert. Durch viele Entwickler wird das Open Source CRM ständig weiter entwickelt, laufend verbessert und somit am Leben erhalten.

Open Source CRM

Berlin Pics / pixelio.de

Die Lizenzverträge für Open Source CRM müssen den folgenden Merkmalen entsprechen: • der Quelltext muss in lesbarer und verständlicher Form vorliegen • die Software kann kopiert und beliebig genutzt werden, das heißt, ohne Einschränkungen hinsichtlich Nutzeranzahl und der Anzahl von Installationen. • die Software kann verändert werden Vor der Auswahl eines Open Source CRM Systems ist es allerdings wichtig, die firmenspezifischen Prozesse und Anwendungsgebiete zu analysieren. Daher ist es entscheidend, nicht nur die reinen Features der verschiedenen Open Source CRM Systeme zu vergleichen, sondern auch die Adaptionsmöglichkeit auf das vorhandene System zu prüfen.