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CRM

Das Customer Relationship Management ist die kundenorientierte Ausrichtung einer Software auf die Prozesse innerhalb eines Unternehmens. In einem CRM steht der Kunde als zentrales Element, dabei beruhen die Verbesserung der Kundenbeziehung und eine Stärkung der Kundenbindung im Vordergrund. Neben den zentralen Stammdaten eines jeden Kunden werden auch zusätzliche Dokumentationen und verkaufsfördernde Daten im CRM gespeichert. […]

CRM Software

CRM Software als Wettbewerbsvorteil In der heutigen Zeit kann ein Geschäft ohne das richtige Management nicht überleben. Um die Effektivität und die Rentabilität eines Unternehmens zu steigern wird unter anderem auch auf die CRM Software gegriffen. CRM bedeutet Customer Relationship Management oder zu Deutsch Kundenbeziehungsmanagement. CRM Software ist nicht einfach ein Programm. Es handelt sich […]
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