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Der Nutzen von CRM Programmen

Das Ziel jedes Unternehmens ist es Kunden zu gewinnen und an den Betrieb zu binden. In der Theorie sehr einfach, jedoch zeigen sich in der Praxis oft Hürden, die sehr schwer zu überwinden sind. Das CRM Programm ist für kleine und mittlere Unternehmen eine große Hilfe bei der Umsetzung dieses Zieles. Im Mittelpunkt steht dabei die Adressverwaltung, durch die sich Interessenten, Kunden und Lieferanten in Gruppen strukturieren lassen. Ein weiterer Faktor ist die Angebotserstellung und -nachverfolgung über CRM, der sich in der Praxis als äußerst effizientes Mittel zur Umsatzsteigerung erwiesen hat. Mit einer CRM Software / einem CRM Programm werden alle Aktivitäten direkt mit der Adressdatenbank verknüpft. In der Adresshistorie sind alle Kontakte aufgelistet, welche mit der entsprechenden Person getätigt wurden. Mit einem Mausklick sind alle Details zum Kunden oder Lieferanten abrufbar, lassen sich Termine vereinbaren oder Wiedervorlagen anlegen. Kopien der Datenbank können erstellt werden und so von den Mitarbeitern im Außendienst zum Beispiel über Notebook abgerufen oder bearbeitet werden, mobile Datenerfassung. Zurück in der Firma können die Daten untereinander abgeglichen und aktualisiert werden.

CRM Programm

Rainer Sturm / pixelio.de

Was ein CRM Programm kann

Im Marketing eingesetzt, wirkt das CRM Programm wahre Wunder. Die beste Marketing-strategie ist nur so gut, wie das zugrunde liegende Adressmaterial. Werbematerial an falsche Anschriften oder doppelt und dreifach geschickt, bewirkt höchstens das Gegenteil des Gewünschten. Mit der stets aktuellen CRM Datenbank können solche, oft sehr teuren, Missgeschicke vermieden werden. Im Vertrieb hilf Ihnen das CRM Programm dabei, Tendenzen zu beobachten und sorgt für Transparenz bei Ihren Geschäftsprozessen. Sie beobachten die Entwicklung von Vertriebschancen genauso wie Ihre Mitbewerber. Das CRM Programm lässt sich für jeden Betrieb und für alle Geschäftsaktivitäten anpassen.